Walmart, el mayor minorista de EE.UU., está introduciendo etiquetas de precios electrónicas para reemplazar las tradicionales de papel, con un plan de implementación en todas sus tiendas para finales de año. Aunque esta innovación busca mejorar la eficiencia en tiempos de crisis de suministro y alta inflación, ha generado preocupaciones entre los legisladores sobre posibles aumentos de precios que perjudicarían a los consumidores.
Walmart, el mayor minorista de EE.UU., está introduciendo etiquetas de precios electrónicas para reemplazar las tradicionales de papel, con un plan de implementación en todas sus tiendas para finales de año.
En tiempos de crisis de suministro y alta inflación, la rapidez y conveniencia de las etiquetas electrónicas podrían mejorar la eficiencia de ventas, pero también ha generado preocupaciones entre los legisladores sobre posibles aumentos de precios que perjudicarían a los consumidores.
Bailey, la responsable del departamento de productos electrónicos de Walmart en West Chester, Ohio, estima que las etiquetas digitales han reducido en un 75% el tiempo dedicado a la fijación de precios, permitiendo destinar más tiempo a ayudar a los clientes. También señala que estas etiquetas facilitan a los conductores de Spark, el servicio de entrega de la compañía, encontrar los productos.
Kroger, otro gran supermercado, también ha comenzado a experimentar con esta tecnología. Un portavoz aseguró que las etiquetas electrónicas garantizan que los clientes vean precios claros y precisos en los estantes, mejorando así la experiencia de compra. Además, mencionó que las etiquetas digitales permiten reducir el tiempo dedicado a actualizar las etiquetas de papel semanalmente, lo que le da a los empleados más tiempo para atender a los clientes.
Bailey reconoce que los consumidores pueden tener dudas sobre este cambio, pero refutó las preocupaciones externas sobre la 'fijación dinámica de precios', diciendo: 'No están acostumbrados a ver etiquetas electrónicas y piensan que es un aumento de precios, cuando en realidad se trata de simplificar procesos'.
El consultor de ventas Benedicte, quien ha trabajado para Sam's Club y Walmart, también comentó que 'cuando los minoristas instalan una tecnología que permite cambiar precios en cuestión de minutos, los clientes naturalmente querrán saber cómo se utiliza esta tecnología'. Señala que en las tiendas de comestibles, la confianza es muy frágil, ya que los clientes siguen los precios semanalmente y notan cambios sutiles. En un contexto de inflación, aranceles y presiones económicas más amplias, los consumidores están especialmente sensibles a los precios.
Sin embargo, los críticos opinan que las etiquetas de precios electrónicas son 'la puerta de entrada a la fijación dinámica de precios'. Algunos legisladores tienen una actitud negativa hacia las etiquetas digitales. El senador demócrata Lujan de Nuevo México propuso un proyecto de ley que prohíbe a los supermercados grandes utilizar etiquetas digitales. Uno de los mecanismos de regulación es prohibir que los supermercados que superen 10,000 pies cuadrados usen etiquetas digitales, sin mencionar que un Walmart Supercenter puede alcanzar hasta 200,000 pies cuadrados, y aun supermercados comunitarios más pequeños suelen superar esa dimensión.
Extracto del artículo
- Walmart está implementando etiquetas de precios electrónicas en todas sus tiendas de EE.UU. para mejorar la eficiencia de ventas.
- Las etiquetas digitales podrían provocar preocupaciones sobre el aumento de precios en un contexto de inflación.
- Kroger también ha comenzado a probar esta tecnología, enfatizando su utilidad para los clientes.
- Algunos legisladores se oponen a las etiquetas electrónicas temiendo que faciliten la práctica de precios dinámicos.
- Un proyecto de ley propuesto en Nuevo México busca regular el uso de estas etiquetas en supermercados grandes.
