Un tribunal en Roma ha dictaminado que Netflix violó la ley al aumentar precios para sus suscriptores italianos en los últimos siete años, ordenando un reembolso que podría beneficiar a millones de usuarios con hasta 500 euros; Netflix ha anunciado su intención de apelar.
Un tribunal en Roma ha dictaminado que el gigante de streaming estadounidense Netflix ha actuado ilegalmente al aumentar los precios para sus suscriptores italianos durante los últimos siete años, ordenando reembolsos que podrían alcanzar hasta 500 euros (aproximadamente 576 dólares) para millones de usuarios italianos. Netflix ha anunciado su intención de apelar la decisión.
El tribunal ha mantenido una orden de restricción presentada por el grupo de consumidores Movimento Consumatori contra los aumentos unilaterales de precios de Netflix. El juez determinó que las cláusulas sobre ajustes de precios de 2017 a enero de 2024 son injustas y abusivas.
El grupo señaló que estas cláusulas contractuales no explican adecuadamente las razones para aumentar los precios, lo que las vuelve nulas. La sentencia indicó que los ajustes de precios realizados en 2017, 2019, 2021 y 2024 violan el código de protección al consumidor.
Se estima que los usuarios que han suscrito el plan premium desde 2017 podrían reclamar alrededor de 500 euros en reembolsos, mientras que los suscriptores del plan estándar podrían obtener cerca de 250 euros. Los abogados Fiorio y Pinna afirmaron: 'Esta decisión afecta a millones de consumidores.'
La sentencia también exige que la plataforma de streaming reduzca sus precios actuales para mitigar el impacto de los aumentos previos considerados ilegales.
El presidente de Movimento Consumatori, Mostacci, declaró: 'Si Netflix no reduce inmediatamente sus precios y no reembolsa a los usuarios, presentaremos una demanda colectiva para asegurar que todos los usuarios recuperen el dinero pagado por error.'
La decisión en Italia no es un caso aislado, sino que forma parte de una tendencia más amplia en Europa. Grupos de consumidores en Alemania y España, como la Alianza de Protección al Consumidor de Alemania y FACUA, han desafiado cláusulas similares de Netflix en sus respectivos países.
Netflix ha indicado que apelará la decisión y defenderá su estructura de precios en Italia durante los últimos siete años, subrayando su transparencia y conformidad con las regulaciones locales.
Extracto del artículo
- Netflix ha sido condenado a devolver hasta 500 euros a sus suscriptores en Italia por aumentos de precios ilegales.
- El tribunal sostiene que los ajustes de precios entre 2017 y 2024 son injustos y abusivos.
- Movimento Consumatori asegura que los usuarios pueden reclamar reembolsos significativos.
- Se insta a Netflix a reducir sus precios actuales para corregir los aumentos ilegales.
- La decisión se alinea con tendencias más amplias en Europa contra prácticas similares de Netflix.
